Chính sách bảo hành sản phẩm Fansypan

Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (theo mẫu dưới) trước khi nhận hàng nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Đổi/Trả hàng và Bảo hành sản phẩm.
Bảo hành sản phẩm là:
– Khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.
– Bảo hành 1 đổi 1 trong trường hợp lỗi do nhà sản xuất.
– Bảo hành theo cam kết thông tin sản phẩm đính kèm.

1. Trường hợp được bảo hành

Fansypan thực hiện bảo hành cho các sản phẩm được bảo hành trong các trường hợp sau:
– Trong trường hợp sự cố hư hỏng được xác định do lỗi của nhà sản xuất và vẫn còn thời hạn bảo hành.
– Số series, tem niêm phong trên sản phẩm và phiếu bảo hành phải giống nhau, nguyên vẹn, không rách mất hoặc bị cạo sửa.
– Hàng hóa không bị tác động của môi trường (thấm nước, hóa chất ăn mòn, tác động nhiệt gây biến dạng).
the-bao-hanh-fansypan
Thẻ bảo hành 2 mặt của Fansypan Việt Nam.

2. Những trường hợp không được bảo hành

– Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Fansypan.com có quyền từ chối bảo hành.
– Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
– Phiếu bảo hành, hoặc tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi.
– Phiếu bảo hành không ghi rõ ngày mua hàng.
– Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
– Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
– Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.
– Tự ý tháo dỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm, sử dụng sai hướng dẫn, sử dụng linh kiện không đúng.
– Những sản phẩm được mua tại Fansypan Việt Nam nhưng đã quá thời hạn bảo hành.
Những đóng góp của Quý khách sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của Fansypan.com nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. Mọi chi tiết hoặc thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bộ phận Chăm sóc khách hàng: Hà Nội: 096989.43.34.

Địa chỉ gửi bảo hành: 

NGƯỜI NHẬN: LƯU THỊ THẢO
FANSYPAN VIỆT NAM
Địa chỉ: Số 11 ngách 180/61 ngõ 180 Đường Tây Mỗ – Nam Từ Liêm – Hà Nội.
SĐT: 0969.554.333
Lưu ý: Phản hồi dịch vụ bảo hành không tốt: 0966.59.69.08 Mr Phong